Canales y Grupos

Los Grupos y Canales son la estructura organizativa que se sitúa por encima de los touchpoints. Ve a Canales y Grupos en la barra lateral para gestionarlos. La jerarquía es: Grupo > Canal > Touchpoint.

Grupos

• Un Grupo es el contenedor de primer nivel, ej. "Website", "Email", "Social Media".
• Cada grupo tiene un nombre y un color usados para la identificación visual en la línea de tiempo y los filtros.
• Los grupos pueden reordenarse mediante arrastrar y soltar.
• Un grupo no puede eliminarse hasta que se eliminen todos sus canales.

Canales

• Un Canal pertenece a un Grupo y representa un contexto de comunicación específico, ej. "Homepage", "Newsletter Semanal", "Instagram".
• Cada canal tiene una categoría de fuente: On-site (banners, popups, sitio web), Owned (email, SMS, social orgánico) o Paid (Google Ads, Meta Ads, inserciones de pago). Haz clic en el badge de categoría para cambiar entre las tres opciones.
• El campo UTM source del canal se genera automáticamente a partir del nombre del grupo como slug y se usa al construir enlaces UTM en las campañas. Puedes sobrescribirlo manualmente.
• Los canales dentro de un grupo pueden reordenarse mediante arrastrar y soltar.

Crear un grupo

• Abre Canales y Grupos desde la barra lateral.
• Haz clic en Añadir Grupo, introduce un nombre y elige un color.
• El grupo aparece al final de la lista y puede arrastrarse a la posición deseada.

Crear un canal

• Despliega un grupo y haz clic en Añadir Canal.
• Introduce el nombre del canal, selecciona la categoría de fuente y edita opcionalmente el slug UTM source.
• El canal se añade dentro del grupo seleccionado.